Su SmartBuyGlasses
La più vasta gamma, il miglior servizio, prezzi imbattibili.
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Con il servizio più veloce e i prezzi più convenienti, SmartBuyGlasses si impegna a offrire ai suoi clienti il più vasto assortimento di occhiali da sole, occhiali da vista, lenti a contatto, prodotti e servizi di ottica. I nostri clienti potranno sempre contare su una vasta selezione di prodotti e tante offerte nuove ogni giorno. Il nostro impegno più grande è quello di garantire al cliente un'esperienza di acquisto facile, veloce e sicura.
SmartBuyGlasses fa parte del Gruppo Ottico SmartBuyGlasses, un rivenditore di occhiali online leader al giorno d'oggi con sedi in Germania, in Italia, in Australia, a Shanghai, a Hong Kong e negli Stati Uniti. Lavoriamo a stretto contatto con i più grandi distributori in tutto il mondo per assicurare ai nostri clienti il più vasto assortimento di occhiali a prezzi competitivi e con un eccellente Servizio Clienti.
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Gruppo Ottico SmartBuyGlasses:
Local Office
Stati Uniti
SmartBuyGlasses, PO Box 303, Wrentham, MA02093, USALocal Office
Germania - Solo per reso merce
Sovereign Courier GmbH C/O Smart Buy Glasses, Frankfurter Straße 85 65479 RaunheimLocal Office
UK - Solo per reso merce
SmartBuyGlasses, Unit 0898, Courier Point, 13 Freeland Park, Wareham Road, Poole, Dorset, BH16 6FH, UKLocal Office
Hong Kong (Sede centrale)
Motion Global Limited, 1/F Cheung Hing Industrial Building, 12P Smithfield Road, Western, Hong Kong -
Servizio ClientiCosa aspettarti dal nostro Servizio Clienti? Se tu sei soddisfatto, lo siamo anche noi!Ci impegniamo per rendere positiva l'esperienza dell'Assistenza Clienti quando i consumatori ci contattano.Crediamo che il compito del Servizio Clienti sia di assistere il cliente, in ogni modo possibile.Ci impegniamo a cercare soluzioni sempre complete ed efficaci per il cliente.Ecco cosa facciamo giornalmente:
- Cerchiamo di aiutarti a trovare gli occhiali più adatti a te al prezzo migliore.
- Offriamo un Servizio Clienti eccezionale
- Offriamo un servizio online sicuro e facile da usare
- Rispondiamo ai suggerimenti dei clienti su come migliorare il nostro sito
- Troviamo soluzioni personalizzate lavorando individualmente con ciascun cliente per risolvere qualsiasi problema.
- Siamo sempre cortesi e professionali
- Forniamo risposte rapide e informazioni complete
- Ascoltiamo i nostri clienti e approcciamo con serietà ogni problema
- Ci scusiamo quando è necessario e non abbiamo paura di ammettere quando sbagliamo
- Rispondiamo ad ogni email che riceviamo, offrendo risposte utili e in tempo
- Cerchiamo sempre di migliorarci, di giorno in giorno
- Rispettiamo le nostre promesse
Cosa puoi aspettarti da noi:- Personale cortese, professionale ed entusiasta al tuo servizio
- Personale competente e responsabile, in grado di rispondere a tutte le tue domande o di indirizzarti alla persona di riferimento più indicata.
- Soluzioni efficaci a tutti i tuoi problemi
- Rispetto della privacy
- Risposte rapide a tutte le chiamate e email
- Informazioni chiare e precise, un servizio rapido ed efficiente
- Responsabilità sociale attraverso il nostro programma Compra 1 Paio, Dona 1 Paio
- Un'esperienza di acquisto facile e divertente
Cosa succede se si verifica un problema?- Contatta il nostro Servizio Clienti dedicato qui Contattaci
- Compila il nostro modulo con le tue opinioni, il nostro Servizio Clienti legge giornalmente i commenti e agisce in base ai suggerimenti dei clienti. Feedback
Vedi la Differenza -
Il nostro Team
SmartbuyGlasses tiene moltissimo a garantire un'ottima esperienza di acquisto ai suoi clienti. Ti invitiamo a conoscere il nostro team internazionale e dinamico che lavora duramente per garantirti un'esperienza di shopping eccezionale!
Management
Management
Management
Noi di SmartBuyGlasses consideriamo i nostri managers non come dei capi ma come dei team leaders in grado di entusiasmare l'intero staff. Il nostro Management coordina tutte le attività per garantire la massima efficienza del nostro negozio online e assicurarsi che la soddisfazione del cliente sia sempre al primo posto. Per questo diamo un grande valore al supporto e all'assistenza clienti.
Servizio Clienti
Servizio Clienti
Servizio Clienti
Da SmartBuyGlasses, prendiamo molto seriamente l'esperienza degli utenti e il nostro Servizio Clienti è strutturato per offrire un'assistenza completa durante tutto il processo di acquisto e anche nel post-vendita. Offriamo varie modalità per mettersi in contatto con noi: una Live Chat, il Call Center e le E-mail con risposta entro 24 ore. A differenza di altri rivenditori online, manteniamo il nostro Call Center e l'intero team del Servizio Clienti all'interno dell'azienda per garantire sempre una comunicazione e un servizio eccellenti. Il nostro team centralizzato opera in oltre 15 lingue servendo i nostri clienti in tutto il mondo.
IT
IT
IT
SmartBuyGlasses è orgogliosa di poter offrire ai suoi clienti la più recente tecnologia per provare virtualmente gli occhiali in 3D. Con continui aggiornamenti e miglioramenti al nostro sito web, SmartBuyGlasses vuole rendere l'esperienza di acquisto del cliente il più semplice e piacevole possibile.
Marketing
Marketing
Marketing
La cultura aziendale di SmartBuyGlasses è straordinariamente entusiasta e vivace così come il nostro team di Marketing, giovane e internazionale. Lavoriamo duramente per garantire a ogni cliente la miglior esperienza possibile durante la navigazione nel nostro negozio ottico online. Siamo anche molto attenti alle ultime tendenze: quando scorri il nostro catalogo di occhiali puoi star certo che il nostro team abbia selezionato tutti i prodotti delle ultime collezioni. Se ami gli occhiali di marca ma allo stesso tempo cerchi un prezzo accessibile, SmartBuyGlasses Italia è il negozio che fa per te.
Laboratorio Ottico
Laboratorio Ottico
Laboratorio Ottico
Al laboratorio ottico di SmartBuyGlasses ci assicuriamo che le lenti che vengono fornite con la montatura siano della migliore qualità e che vengano montate con cura e controllate più volte durante il processo di lavorazione. Offriamo ai nostri clienti una gamma completa di lenti tra cui scegliere, dai grandi marchi come Essilor a marchi più commerciali, ma sempre mantenendo un elevato standard qualitativo, costantemente sotto la supervisione dei nostri ottici autorizzati.
Logistica
Logistica
Logistica
Organizzato, efficiente, internazionale! I membri del nostro team logistico fanno parte di una complessa rete supportata da magazzini in tutto il mondo, negli Stati Uniti, in Canada, a Hong Kong,in Australia, in Italia e Germania, così da garantire che i nostri prodotti vengano recapitati il più velocemente possibile. Il nostro team logistico garantisce un processo di consegna efficace tramite i migliori corrieri e verifica l'applicazione di tutti i controlli necessari.
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I Valori di SmartBuyGlasses
Siamo una compagnia focalizzata sullo spirito di gruppo, la nostra nascita e la nostra crescita sono fondate sulla combinazione dei valori fondamentali dei membri del nostro team. La nostra visione e i nosti valori rappresentano la filosofia fondamentale di come noi conduciamo le nostre vite, sia nell'ambito personale che in quello professionale. Siamo fortunati a far parte di un ambiente giovane, internazionale e dinamico in cui poter crescere e sviluppare le nostre competenze. Il nostro obiettivo è quello di offrire una piattaforma unica, collaborativa e di larghe vedute a persone appassionate per trovare la loro strada, costruire le loro carriere, e sviluppare le loro competenze! Questi sono i 9 valori fondamentali in cui noi crediamo fortemente:
Sinergia
Qui da SmartBuyGlasses siamo in grado di migliorare le nostre performance come team, con il risultato finale di offrire ai nostri clienti una eccellente esperienza di acquisto online. Attraverso la nostra struttura incentrata sullo spirito di gruppo cerchiamo di migliorare il servizio di consegna, le relazioni con i clienti e le nostre competenze tecniche. Ogni individuo della famiglia SmartBuyGlasses ha i suoi punti di forza e il nostro successo risiede nel lavorare insieme. Sviluppiamo le nostre capacità unendo le nostre forze internazionali creando una cosa sola, tutti uniti da principi e attitudini comuni.
Sinergia
Innovazione
Noi crediamo nel cambiamento e siamo costantemente alla ricerca di nuove soluzioni che ci permettano di crescere e migliorare per offrire il migliore servizio possibile ai nostri clienti. SmartBuyGlasses è sempre alla ricerca di innovazione. Cercando nuovi stimolanti concetti possiamo continuare a migliorare le nostre performances e possiamo costruire nuove piattaforme di shopping online. A SmartBuyGlasses puntiamo a incorporare nuove e innovative funzionalità al nostro negozio online come ad esempio la Prova Virtuale 3D e la Guida all'Acquisto. Portare il Cambiamento vuol dire avere una mentalità aperta, collaborare, apprendere continuamente, abbracciare le sfide e migliorarsi a vicenda.
Innovazione
Divertimento
Essere felici sul luogo di lavoro ci permette di esprimere meglio noi stessi, essere creativi, aprire la mente e apprezzare le differenze che fanno parte di un servizio clienti imbattibile. A SmartBuyGlasses, incoraggiamo il nostro team a ridere e divertirsi rendendo ogni giorno un giorno perfetto. Si, bisogna essere seri per raggiungere il successo nel nostro campo ma divertirsi in maniera appropriata rende le nostre giornate più piacevoli e produttive.
Divertimento
Passione
SmartBuyGlasses è stato creato con grande determinazione e passione ed è questo che ci distingue dai nostri competitori. Noi mettiamo passione in tutto quello che facciamo e il nostro spirito di squadra ci proietta verso il futuro. Passione e dedizione ci spingono a massimizzare il nostro potenziale. La passione è il segreto del successo che distingue le persone eccezionali dalla massa. La passione è unica per ciascuno di noi e ci tiene concentrati sui nostri obiettivi durante le sfide quotidiane. La passione fa parte di te, trovala, mantienila, nutrila e lascia che ti conduca al successo. Essere appassionati significa spingersi oltre i limiti, trovare soluzioni senza pensare a quando sia difficile, agire adesso piuttosto che poi e motivare gli altri.
Passione
Dedizione
Siamo qui per entusiasmare i nostri clienti, i nostri colleghi, fornitori e partner in modo positivo ed emozionale. Scoprire cosa è necessario, superare le aspettative, e avere un atteggiamento sempre positivo. I nostri obiettivi sono ambiziosi e il nostro viaggio sarà difficile, ma ne vale la pena. Per avere successo nel mondo competitivo, sociale e trasparente di oggi, dobbiamo differenziarci dalla concorrenza. Ciò significa lasciare un segno in ogni singola persona con cui entriamo in contatto sia che si tratti di una chiamata al servizio clienti, di relazioni con i fornitori, o di assistenza clienti on-line. Rendere le persone felici e sorprenderle con un servizio eccezionale crea il più potente degli effetti - il passaparola.
Dedizione
Responsabilità
Essere responsabili delle nostre azioni e della consegna dei nostri prodotti è un valore essenziale. A SmartBuyGlasses essere leali e onesti è fondamenatale nella nostra organizzazione. Noi puntiamo ad essere veloci, efficienti, e trasparenti nelle relazioni con i nostri distributori e clienti. La soddisfazione del cliente è la nostra priorità! Offriamo ai nostri clienti garanzie sui prodotti e condizioni di restituzione flessibili. Vogliamo che i nostri clienti capiscano che la responsabilità è una scelta che noi facciamo sia per noi stessi sia per gli altri. Significa essere responsabili delle nostre azioni e dei nostri doveri. Essere responsabile significa impegnarsi attivamente nella vita privata e professionale, essere onesti e rispettare gli altri.
Responsabilità
Puntualità
SmartBuyGlasses sa che il tempo è prezioso. A SmartBuyGlasses lavoriamo sodo per offrire ai consumatori un'esperienza di acquisto esclusiva. Essere efficienti significa semplificare le azioni, essere decisi e portare a termine quello che deve essere fatto. E' l'abilità di fare di più con meno, di assegnare priorità e creare valore in ogni aspetto delle nostre vite.
Puntualità
Perseveranza
A SmartBuyGlasses il nostro successo viene dall'interno. Intensifichiamo continuamente i nostri obiettivi selezionando target ambiziosi ma realizzabili. Questo riflette la nostra attitudine a supportare gli interessi della compagnia con ogni decisione che prendiamo. Ogni persona a SmartBuyGlasses lavora insieme agli altri per offrire con passione un servizio eccezionale focalizzato sul raggiungimento di un valore tangibile.
Perseveranza
Generosità
Ogni acquisto effettuato su SmartBuyGlasses ha un impatto sociale! Il nostro programma Compra un Paio, Dona un Paio permette di donare un paio di occhiali a chi ne ha bisogno ogni volta che acquistate un paio di occhiali sul nostro sito. Quando doniamo, sia che si tratti di un amico o di un estraneo, condividiamo la nostra gioia, gli sforzi e la nostra esistenza con gli altri. Nulla è più grande o più potente di donare gioia e sorrisi. Noi crediamo che le azioni disinteressate per il bene altrui siano un beneficio per tutti. Visita la nostra pagina della Solidarietà per maggiori informazioni su come cerchiamo di fare la differenza.
Generosità
